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Comunicación Eficaz

Publicado por UniRiqueza | Publicado en Comunicación | Publicado el 01-03-2010 | Leído 2.306 veces

200250707-003Comunicación Eficaz.
Adapte su Estilo de Comunicación

Para mejorar las comunicaciones con sus colegas, personal, jefes o clientes, Ud. debe estar conciente que las personas son diferentes, por lo que un único método de comunicación no es el más apropiado para interactuar con todas ellas. La empresa consultora Professional Development Assoc. Inc. de Canadá asegura que Ud. obtendrá mejores resultados y será más eficaz si adapta su estilo de comunicación al deseado por las otras personas. Para dominar esta flexibilidad, Ud. tendrá que practicar un poco variando su estilo de comunicación según cada tipo de persona. Esta flexibilidad y la habilidad de interpretar las necesidades de las otras personas son la marca de un comunicador superior.

Según la empresa mencionada, existen básicamente cuatro estilos de comunicación que dependen de los tipos de persona. A continuación se presentan las sugerencias para comunicarse con cada una de ellas:

1. Al comunicarse con una persona que es ambiciosa, poderosa, decisiva, de carácter fuerte, independiente y orientada a las metas:
• Sea claro, específico, breve y vaya al grano.
• Apéguese al asunto.
• Esté preparado con el material de apoyo en un “paquete” bien organizado.
Factores que crearán tensión o descontento:
• Hablar sobre cosas que no son pertinentes al asunto.
• Salir con evasivas o problemas difusos o poco claros.
• Aparecer desorganizado.

2. Al comunicarse con una persona que es magnética, entusiasta, amistosa, demostrativa y política:
• Proporcione un ambiente cálido y amistoso.
• No trate con muchos detalles (póngalos por escrito).
• Haga preguntas con “sensibilidad” para delinear sus opiniones o comentarios.
Factores que crearán tensión o descontento:
• Ser cortante, frío o poco comunicativo.
• Controlar la conversación.
• Basarse sólo en hechos, cifras, alternativas, abstracciones.

3. Al comunicarse con una persona que es paciente, predecible, confiable, relajada y modesta:
• Empiece con un comentario personal para romper el hielo.
• Presente su caso suavemente, sin amenazas o coerción.
• Haga la pregunta “¿cómo…?” para obtener sus opiniones.
Factores que crearán tensión o descontento:
• Apresurarse, entrar de frente en el asunto.
• Ser dominante o exigente.
• Obligarlos a que respondan rápidamente a sus objetivos.

4. Al comunicarse con una persona que es dependiente, nítida, conservadora, perfeccionista, cuidadosa y complaciente:
• Prepare su “caso” de antemano.
• Apéguese al asunto.
• Sea exacto y realista.
Factores que crearán tensión o descontentos:
• Ser frívolo, casual, informal, ruidoso.
• Ser desorganizado.
• Presionar demasiado fuerte o ser poco realista con las fechas topes.

Tomado del sitio web de “Competitividad Personal y Empresaria”; para obtener más información o suscribirte a sus publicaciones periódicas, visita: http://www.competitividad.net

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